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居民吐槽:小區交費不“現代化”太不便

來源:西寧晚報    作者:王娜    發布時間:2019-11-29 07:35    編輯:紫涵

  青海新聞網·青海新聞客戶端訊 “太不方便了!我們小區交水電費只能用現金支付,這樣的服務是不是太落伍了?”11月26日,張女士向晚報熱線“吐槽”,城東區隆豪萬利園小區物業交費的不“現代化”,給居民帶來諸多不便。

  反映:交納費用為何只收現金

  日前,張女士去青海聚源物業公司隆豪萬利園物業部客服中心交電費,到了交費點卻發現沒帶現金,但物業交水電費只能用現金,這讓張女士犯了難。“我在那等了好幾位前來交費的業主,想用我微信里的錢換現金,都因為沒有帶很多現金,沒有兌換成功。去小區門口的超市兌換也沒兌換成功,最后不得不去離小區8站的銀行取現金。“如今移動支付很方便,出門帶一手機,隨時隨地就能消費。為何物業公司不能用多種付款方式交費?”

  走訪:單一支付方式有諸多不便

  當日上午,記者來到位于民和路的青海聚源物業公司隆豪萬利園物業部客服中心看到,不少居民帶著水電卡嘟囔著從交費點走了出來。“物業公司代收水電費是為居民服務,這本是好事,為什么不能方便用戶呢?”“目前支付方式有很多種,現金、微信、支付寶、刷卡都可以付款,物業公司要與時俱進。”……居民紛紛向記者表示,物業公司應該開通多種支付方式,提升服務品質,讓居民生活更方便。

  回復:提現費物業無法承擔

  為此,記者采訪了青海聚源物業公司隆豪萬利園物業部相關負責人,她表示,一戶一表可以實現多種方式的網上交費,合表用戶只能代收代交。物業公司只是代收代交水電費,小區居民每天平均要交納2000元左右的水電費,如果用其他方式支付則需要提現費,物業公司沒有能力承擔。“如果像其他小區一樣利用移動支付的方式,業主也會多支付一筆費用作為提現費,之所以只收現金,是為業主考慮,希望業主能理解。”該負責人說。

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